Corso finanziato nell’ambito del PO 2014-2020 del Fondo Sociale Europeo della Provincia di Bolzano.
Descrizione
I contenuti comprendono:
– il processo comunicativo;
– la comunicazione verbale;
– il linguaggio del corpo: la comunicazione non verbale;
– come migliorare l’efficacia della comunicazione;
– definizione e obiettivi dello stile assertivo;
– le componenti dello stile assertivo;
– la pratica dell’assertività nell’ambiente di lavoro;
– prevenire e risolvere i conflitti;
– i problemi del cambiamento.